Platformovereenkomst en Ticketovereenkomst

ALGEMEEN

Hieronder lees je de overeenkomsten die bij het gebruik van de website www.ticketswap.com gelden. Zoals je hieronder zult lezen, zijn dat in feite twee losse overeenkomsten. Ten eerste ga je een rechtstreekse gebruiksovereenkomst aan met het TicketSwap platform. Alles wat met je account, je data en de techniek te maken heeft, staat in die overeenkomst vermeld. Die overeenkomst heet de “Platformovereenkomst“. Ten tweede ga je voor de aan- of verkoop van een ticket steeds een rechtstreekse, eenmalige overeenkomst aan met een van de dochtermaatschappijen van TicketSwap (TicketSwap Nederland B.V. ingeschreven in de Kamer van Koophandel onder nummer 66696267 of TicketSwap Internationaal B.V. ingeschreven in de Kamer van Koophandel onder nummer 66696348, afhankelijk van de locatie van het concert of evenement, hierna: “TicketSwap Lokaal”). Die overeenkomst heet de “Ticketovereenkomst”. Op de Platformovereenkomst en de Ticketovereenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

PLATFORMOVEREENKOMST

Toepasselijkheid: Deze Platformovereenkomst is opgesteld door TicketSwap B.V. ("TicketSwap"), gevestigd op Rokin 75, 1012 KL te Amsterdam en ingeschreven in de Kamer van Koophandel onder nummer 59084952. Als je gebruik maakt van het Platform ga je als “Gebruiker” een overeenkomst aan met TicketSwap (de “Platformovereenkomst”). De artikelen onder het kopje “Ticketovereenkomst” zijn niet van toepassing op TicketSwap. TicketSwap behoudt zich het recht voor deze Platformovereenkomst te wijzigen. Door gebruik te maken van het Platform van TicketSwap stem je in met de meest recente versie van deze Platformovereenkomst.

Platformdienst: TicketSwap biedt via haar digitale online platform (het "Platform") een dienst aan waarmee je e-tickets voor evenementen (zoals concerten, feesten en festivals) kunt kopen en verkopen (de "Platformdienst").

Registratie: Je kunt van de Platformdienst gebruik maken door je te registreren met een Facebookaccount. Je dient hierbij alle persoonlijke gegevens naar waarheid in te vullen.

Privacy: TicketSwap beschermt je persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) en (vanaf mei 2018) de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). TicketSwap verwerkt de door jou verstrekte persoonsgegevens enkel om het gebruik van de Platformdienst mogelijk te maken en in dit verband met je te communiceren. Voor meer informatie: zie de Privacy Policy op onze website.

Persoonlijk gebruik: De Platformdienst van TicketSwap is bedoeld voor persoonlijk gebruik, en het is voor handelaren of commerciële partijen niet toegestaan op commerciële wijze gebruik of misbruik te maken van het Platform. Scripts, (deels) geautomatiseerde programma's of andere methoden om voorrang te krijgen op aankopen zijn niet toegestaan en kunnen leiden tot een (permanente) blokkade van de Gebruiker.

Aansprakelijkheid: TicketSwap is niet aansprakelijk voor enige schade die je als gevolg van het gebruik van de Platformdienst of het Platform mocht lijden, tenzij die schade is ontstaan door opzet, grove nalatigheid of bewuste roekeloosheid. Hoewel TicketSwap zoveel mogelijk maatregelen treft om te zorgen voor een veilig en goed functionerend Platform, kan zij de juistheid van de Platformdienst of de inhoud van het Platform niet garanderen. TicketSwap is niet aansprakelijk voor de gevolgen van (eventuele) onjuistheden met betrekking tot de Platformdienst of het Platform. TicketSwap is gerechtigd zonder voorafgaande bekendmaking het Platform (tijdelijk) buiten gebruik te stellen of het gebruik ervan te beperken dan wel de Platformdienst te beëindigen zonder daarvoor een reden te hoeven opgeven en zonder dat hierdoor enig recht op schadevergoeding jegens TicketSwap ontstaat.

Betaaldienst: Betaaldiensten voor Gebruikers van on TicketSwap worden (in sommige gevallen) geleverd door Stripe en zijn onderworpen aan de Stripe Aangesloten Accountovereenkomst (Stripe Connected Account Agreement), die de Stripe Servicevoorwaarden (Stripe Terms of Service) omvat (gezamenlijk, de “Stripe Serviceovereenkomst”). Door akkoord te gaan met deze Platformovereenkomst of door verder te gaan als Gebruiker van Ticketswap, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de Stripe Serviceovereenkomst, deze voorwaarden mogen tussentijds gewijzigd worden. Als voorwaarde voor TicketSwap om betalingsdienst Stripe mogelijk te maken, gaat u ermee akkoord TicketSwap nauwkeurige en volledige informatie over u en uw bedrijf te verstrekken. Tevens machtigt u TicketSwap om deze informatie en transactie-informatie te delen met betrekking tot uw gebruik van de betaaldienst die door Stripe worden aangeboden.

Misbruik: Als voorwaarde voor het gebruik van de Platformdienst, ga je ermee akkoord geen informatie, gegevens of inhoud via het Platform aan te bieden die inbreuk maken op enige wet- of regelgeving. Bovendien ga je ermee akkoord dat je:

  1. geen onjuiste verwantschap pretendeert met een persoon of entiteit;
  2. geen niet-openbare/beveiligde gebieden van het Platform betreedt;
  3. geen virussen, wormen, junk mail, spam, kettingbrieven, ongevraagde aanbiedingen of advertenties van welke aard dan ook en voor welk doel dan ook stuurt; en
  4. niet de kwetsbaarheid van het Platform of een ander gerelateerd systeem of netwerk onderzoekt, scant of test, of in strijd handelt met enige beveiliging of authenticatie.

Als TicketSwap vermoedt dat je niet voldoet aan de Platformovereenkomst, dan kan TicketSwap je de toegang tot het Platform en de Platformdienst met onmiddellijke ingang (blijvend) ontzeggen.

Vrijgeven van informatie: TicketSwap heeft te allen tijde het recht om informatie openbaar te maken (i) om zichzelf te verdedigen in rechtszaken, (ii) een gerechtelijk bevel te volgen, (iii) zich te houden aan alle wetten, voorschriften of verzoeken van de overheid, (iv) om de nationale veiligheid, defensie, de openbare veiligheid en de volksgezondheid te beschermen en (v) haar rechten te handhaven.

Klachtenregeling: Als je een klacht hebt over het Platform of de Platformdienst, dan hoort TicketSwap dat graag. Stuur je klacht (zo volledig mogelijk omschreven) naar info@ticketswap.com. Ook kan je op alle pagina's je klacht via de rode knop rechts in beeld doorgeven.

TICKETOVEREENKOMST

Ticketovereenkomst: Als je op het Platform een e-ticket te koop aanbiedt of van een ander koopt ontstaat er een overeenkomst tussen jou (als Gebruiker) en TicketSwap Lokaal. De specifieke rechtspersoon waarmee je deze Ticketovereenkomst aangaat, is afhankelijk van de plaats waar het evenement van het betreffende e-ticket gehouden wordt. TicketSwap Lokaal behoudt zich het recht voor deze Ticketovereenkomst te wijzigen. Als je een (nieuw) e-ticket te koop aanbiedt of koopt stem je automatisch in met de meest recente versie van deze Ticketovereenkomst.

Overeenkomst van koop: Tussen de “Verkoper” en de “Koper” van een ticket ontstaat onderling een overeenkomst van koop.

Verkopen van e-tickets

Uploaden van e-tickets: Je kunt als Verkoper een e-ticket te koop aanbieden op het Platform door een bestand van het e-ticket te uploaden. Het bestand moet de originele digitale versie zijn die verstrekt is door de ticketprovider. Verkoper moet gerechtigd zijn het e-ticket te verkopen. Gescande e-tickets, foto's van e-tickets of aangepaste bestanden zijn niet toegestaan. Verkoper kan, zolang zijn aanbod niet is aanvaard, zijn aanbod tot verkoop van het geüploade e-ticket te allen tijde intrekken. Ter voorkoming van twijfel: zodra het aanbod door een koper is aanvaard, komt er een finale overeenkomst tot stand met de desbetreffende koper en is de Verkoper verplicht het e-ticket aan Koper te verkopen.

Omschrijving e-ticket: Verkoper vult de gegevens over het e-ticket zo volledig mogelijk en naar waarheid in. Die gegevens omvatten in elk geval de naam van het evenement, de prijs en het persoonlijke bankrekeningnummer van Verkoper. Het bankrekeningnummer dient een IBAN bankrekeningnummer te zijn waarop één van de volgende valuta’s kan worden ontvangen: EUR, GBP, DKK, SEK, HUF of PLN, of dient een PayPal account te zijn waarop USD kan worden ontvangen, tenzij de houder van het PayPal account in strijd handelt met de voorwaarden van PayPal of andere handelsbeperkingen. Als het e-ticket bedoeld is voor een specifiek vak of stoel, moet de Verkoper het plaatsnummer duidelijk in het veld "omschrijving" vermelden. TicketSwap Lokaal behoudt zich het recht voor om de informatie over een aangeboden e-ticket aan te passen aan de informatie die op het geüploade e-ticket staat vermeld.

Kosten en Prijs: Verkoper bepaalt zelf de verkoopprijs van ieder e-ticket dat hij op het Platform aanbiedt (de "Verkoopprijs"), met dien verstande dat deze prijs niet hoger mag zijn dan 120% van de originele prijs (inclusief servicekosten) van het e-ticket. In sommige landen gelden (maximumprijs)restricties voor het online aanbieden of doorverkopen van e-tickets. Verkoper dient zich aan eventuele lokale wetgeving te houden. Verkoper is voor ieder e-ticket waarvoor een koopovereenkomst tot stand komt, een bedrag aan TicketSwap Lokaal verschuldigd dat gelijk is aan 5% van de Verkoopprijs (incl. BTW) (“Servicekosten”). Voldoening van dit bedrag vindt plaats door middel van verrekening, Verkoper ontvangt dus 95% van de Verkoopprijs.

BTW: De BTW over de e-tickets die Verkoper via het Platform verkoopt moet al betaald zijn over het originele e-ticket voordat Verkoper het e-ticket aanbiedt. TicketSwap Lokaal rekent BTW over de transactiekosten voor de Koper en over de bemiddelingskosten voor de Verkoper.

Verkochte e-tickets: Verkoper ontvangt bij een voltooide verkoop een e-mail met een bevestiging, waarna het verkochte e-ticket automatisch van het Platform wordt verwijderd. Verkoper dient te controleren of het e-ticket als verkocht staat aangegeven op het Platform. Verkoper is verplicht alle duplicaten van het verkochte e-ticket te vernietigen.

Uitbetaling aan Verkoper: Verkoper ontvangt zo snel mogelijk na verkoop en levering van de e-tickets de overeengekomen Verkoopprijs minus de Servicekosten (de “Uitbetaling”). Na een melding van een ongeldig e-ticket of in het geval van (verdenking van) fraude kan de Uitbetaling aan Verkoper worden opgeschort totdat meer duidelijkheid bestaat over de situatie. Indien daar volgens TicketSwap aanleiding toe bestaat, kan de Uitbetaling door TicketSwap worden geannuleerd.

Hoge bedragen: Een Verkoper die op enig moment zelf, of samen met "Gelijkende Verkopers", voor meer dan EUR 600,- aan e-tickets heeft verkocht of te koop aanbiedt voor evenementen die nog niet hebben plaatsgevonden (hierna: “Onzekere Waarde”) wordt niet uitbetaald totdat in alle redelijkheid vast is komen te staan dat de e-tickets geldig zijn gebleken en Koper toegang tot het evenement heeft kunnen hebben. Onder Gelijkende Verkopers wordt verstaan andere Verkopers die gebruikmaken van dezelfde bank-, e-mail-, telefoon-, of overige gegevens als Verkoper.

De Onzekere Waarde wordt door TicketSwap Lokaal gereserveerd voor Verkoper. TicketSwap Lokaal maakt hiervoor gebruik van een derdenrekening. Als een Verkoper voor meer dan EUR 600,- Onzekere Waarde heeft openstaan wordt altijd bevestiging gevraagd of Verkoper daarmee akkoord is, voordat een nieuw aangeboden e-ticket op het Platform zichtbaar is.

Annulering verkoop: TicketSwap Lokaal heeft belang bij een goede uitvoering van de koopovereenkomst tussen Koper en Verkoper. De koopovereenkomst bevat dan ook een onherroepelijk derdenbeding ten behoeve van TicketSwap Lokaal, dat TicketSwap Lokaal in staat stelt naleving van de koopovereenkomst te vorderen, de koopovereenkomst te ontbinden of de koopovereenkomst te vernietigen indien Koper of Verkoper niet aan de voorwaarden van de Ticketovereenkomst heeft voldaan.

Kopen van e-tickets

Kosten, betaling en levering: Koper van een e-ticket kan online betalen via de aangeboden betaalmethodes. De transactiekosten voor de aankoop van een e-ticket bedragen 5% van de Verkoopprijs en zijn inclusief de kosten van de betaling en BTW. Het e-ticket is na aankoop direct te downloaden vanaf het Platform. Daarnaast levert TicketSwap Lokaal zo spoedig mogelijk na betaling per email het e-ticket in de vorm van een link naar het PDF bestand. Bij aankoop is er een finale overeenkomst tussen de Verkoper en de Koper tot stand gekomen. Door de aard van het product is het niet mogelijk de aankoop ongedaan te maken.

Secure Swap: Sommige e-tickets op het Platform kunnen worden gekocht door middel van Secure Swap. Via Secure Swap worden de e-tickets die door Verkoper zijn aangeboden op het Platform na de verkoop onbruikbaar gemaakt. De Koper ontvangt bij aankoop een nieuw uniek e-ticket op eigen naam. Hiermee is de Koper zeker dat het gekochte e-ticket bruikbaar en nooit eerder gebruikt is. Een Secure Swap e-ticket kun je herkennen aan het Secure Swap logo.

Wijzigingen van het evenement: Tenzij een Secure Swap e-ticket is gekocht, kan de organisator van het evenement een Koper van een e-ticket via het Platform niet benaderen. Koper is verantwoordelijk zich te informeren over het evenement waarvoor een e-ticket is gekocht. TicketSwap Lokaal is niet aansprakelijk voor wijzigingen, uitstel of afgelasting van het evenement. Als het evenement wijzigt dient Koper zelf eventuele vergoedingen te verhalen op de organisator van het evenement (bijvoorbeeld: de oorspronkelijke prijs van het e-ticket exclusief servicekosten).

Ongeldige e-tickets: Er bestaat een risico dat e-tickets die via het Platform zijn gekocht (uitgezonderd Secure Swap e-tickets) ongeldig blijken te zijn. De risico's m.b.t. geldigheid van het e-ticket en de eventuele kosten die daarmee samenhangen zijn voor Verkoper en Koper. Het is niet toegestaan een e-ticket nogmaals te gebruiken. Het is niet toegestaan een e-ticket nogmaals te verkopen (tenzij het om een Secure Swap e-ticket gaat). Als het e-ticket niet geldig blijkt, dan zal TicketSwap Lokaal, Verkoper en Koper in een gemodereerde chatdiscussie met elkaar in contact brengen om in goed overleg een oplossing te zoeken. Indien Verkoper weigert zijn medewerking te verlenen behoudt TicketSwap Lokaal zich het recht voor om aangifte te doen tegen Verkoper en zijn account (permanent) te blokkeren.

Risico's: Het kopen van een e-ticket via het Platform is, afgezien van Secure Swap e-tickets, niet risicovrij. TicketSwap Lokaal spant zich in om enkel veilige en succesvolle transacties via het Platform af te wikkelen, maar garandeert niet dat een e-ticket dat via het Platform is aangeschaft altijd geldig is en altijd toegang zal geven tot het gewenste evenement. Secure Swap e-tickets zijn in principe wel altijd geldig voor het gewenste evenement.

Aansprakelijkheid: TicketSwap Lokaal is niet aansprakelijk voor enige schade die je als gevolg van het gebruik van de Platformdienst of het Platform mocht lijden, tenzij die schade is ontstaan door opzet, grove nalatigheid of bewuste roekeloosheid. Hoewel TicketSwap Lokaal zoveel mogelijk maatregelen treft om te zorgen voor een veilige koop van een e-ticket, kan zij de juistheid van de Platformdienst en de inhoud van het Platform niet altijd garanderen. De juistheid of geldigheid van een e-ticket kan zij slechts garanderen indien het een Secure Swap e-ticket betreft. TicketSwap Lokaal is niet aansprakelijk voor de gevolgen van (eventuele) onjuistheden met betrekking tot de Platformdienst, het Platform of het e-ticket. TicketSwap Lokaal is gerechtigd zonder voorafgaande bekendmaking het Platform (tijdelijk) buiten gebruik te stellen of het gebruik ervan te beperken dan wel de Platformdienst te beëindigen zonder daarvoor een reden te hoeven opgeven en zonder dat hierdoor enig recht op schadevergoeding jegens TicketSwap Lokaal ontstaat.

Misbruik: Je gaat ermee akkoord geen informatie, gegevens of inhoud via het Platform aan te bieden die inbreuk maken op enige wet- of regelgeving. Bovendien ga je ermee akkoord dat je:

  1. geen onjuiste verwantschap pretendeert met een persoon of entiteit;
  2. geen niet-openbare/beveiligde gebieden van het Platform betreedt;
  3. geen virussen, wormen, junk mail, spam, kettingbrieven, ongevraagde aanbiedingen of advertenties van welke aard dan ook en voor welk doel dan ook stuurt; en
  4. niet de kwetsbaarheid van het Platform of een ander gerelateerd systeem of netwerk onderzoekt, scant of test, of in strijd handelt met enige beveiliging of authenticatie.

Als TicketSwap Lokaal vermoedt dat je niet voldoet aan de Ticketovereenkomst, dan kan TicketSwap Lokaal je de toegang tot het Platform en de Platform Dienst met onmiddellijke ingang (blijvend) ontzeggen.

Vrijgeven van informatie: TicketSwap Lokaal heeft te allen tijde het recht om informatie openbaar te maken (i) om zichzelf te verdedigen in rechtszaken, (ii) een gerechtelijk bevel te volgen, (iii) zich te houden aan alle wetten, voorschriften of verzoeken van de overheid, (iv) om de nationale veiligheid, defensie, de openbare veiligheid en de volksgezondheid te beschermen en (v) haar rechten te handhaven.

Al meer dan 1.800.000 tevreden gebruikers uit 20 verschillende landen!

Hans

helemaal top, geweldig dat dit nu eindelijk goed is geregeld.

Yordi

Mooie en fijne manier om last-minute alsnog het concert van je dromen te bezoeken!

Jin

Eerste maal gebruikt en werkte perfect. Hopelijk altijd zo, dan is dit een super dienst!

Dirk

1e keer gebruik gemaakt van ticketswap. PERFECT.

Manuel

Had me ticket er net opgezet, binnen 27 seconde al weer verkocht. Zo snel nog nooit meegemaakt.

Arne

Niet normaal gewoon! Binnen 2 minuten kaarten verkocht! Ideale platform om te verkopen...

Jos

Diverse malen al ticket via TicketSwap gekocht, top geregeld!

Abel

Binnen 7 minuten mijn ticket verkocht! Super

Margot

Binnen 2 minuten mijn kaartjes verkocht; super !

Joost

prima dat je via een dergelijke site je tickets veilig en snel kunt verkopen

Andries

TicketSwap is een TopSite voor het kopen en verkopen van je tickets - aanrader !

Marina

TicketSwap werkte perfect! Interessante dienst.

Raymond

Het allerbeste alternatief voor tickets en concertkaarten!

Arlinda

Handig en makkelijk als je een ticket nodig hebt op het laatste moment

Stan

binnen 3 minuten mijn kaartjes verkocht.

Paul

Echt een prima service ontworpen voor een super klantervaring!

Sander

Top website, informeren je zoals beloofd! Kaartje(s) is/zijn geldig en het werkt snel! 👌🏻

Rani

heel handig super geregeld en, betrouwbaar

Aukje

Vet handig. En betrouwbaar ook.

Charles

Dat ging snel, binnen 1 1 minuten een kaartje verkocht! Thnx!

Hans

helemaal top, geweldig dat dit nu eindelijk goed is geregeld.

Yordi

Mooie en fijne manier om last-minute alsnog het concert van je dromen te bezoeken!

Jin

Eerste maal gebruikt en werkte perfect. Hopelijk altijd zo, dan is dit een super dienst!

Dirk

1e keer gebruik gemaakt van ticketswap. PERFECT.

Manuel

Had me ticket er net opgezet, binnen 27 seconde al weer verkocht. Zo snel nog nooit meegemaakt.

Arne

Niet normaal gewoon! Binnen 2 minuten kaarten verkocht! Ideale platform om te verkopen...

Jos

Diverse malen al ticket via TicketSwap gekocht, top geregeld!

Abel

Binnen 7 minuten mijn ticket verkocht! Super

Margot

Binnen 2 minuten mijn kaartjes verkocht; super !

Joost

prima dat je via een dergelijke site je tickets veilig en snel kunt verkopen

Andries

TicketSwap is een TopSite voor het kopen en verkopen van je tickets - aanrader !

Marina

TicketSwap werkte perfect! Interessante dienst.

Raymond

Het allerbeste alternatief voor tickets en concertkaarten!

Arlinda

Handig en makkelijk als je een ticket nodig hebt op het laatste moment

Stan

binnen 3 minuten mijn kaartjes verkocht.

Paul

Echt een prima service ontworpen voor een super klantervaring!

Sander

Top website, informeren je zoals beloofd! Kaartje(s) is/zijn geldig en het werkt snel! 👌🏻

Rani

heel handig super geregeld en, betrouwbaar

Aukje

Vet handig. En betrouwbaar ook.

Charles

Dat ging snel, binnen 1 1 minuten een kaartje verkocht! Thnx!

Hans

helemaal top, geweldig dat dit nu eindelijk goed is geregeld.

Yordi

Mooie en fijne manier om last-minute alsnog het concert van je dromen te bezoeken!

Jin

Eerste maal gebruikt en werkte perfect. Hopelijk altijd zo, dan is dit een super dienst!

Dirk

1e keer gebruik gemaakt van ticketswap. PERFECT.

Manuel

Had me ticket er net opgezet, binnen 27 seconde al weer verkocht. Zo snel nog nooit meegemaakt.

Arne

Niet normaal gewoon! Binnen 2 minuten kaarten verkocht! Ideale platform om te verkopen...

Jos

Diverse malen al ticket via TicketSwap gekocht, top geregeld!

Abel

Binnen 7 minuten mijn ticket verkocht! Super

Margot

Binnen 2 minuten mijn kaartjes verkocht; super !

Joost

prima dat je via een dergelijke site je tickets veilig en snel kunt verkopen

Andries

TicketSwap is een TopSite voor het kopen en verkopen van je tickets - aanrader !

Marina

TicketSwap werkte perfect! Interessante dienst.

Raymond

Het allerbeste alternatief voor tickets en concertkaarten!

Arlinda

Handig en makkelijk als je een ticket nodig hebt op het laatste moment

Stan

binnen 3 minuten mijn kaartjes verkocht.

Paul

Echt een prima service ontworpen voor een super klantervaring!

Sander

Top website, informeren je zoals beloofd! Kaartje(s) is/zijn geldig en het werkt snel! 👌🏻

Rani

heel handig super geregeld en, betrouwbaar

Aukje

Vet handig. En betrouwbaar ook.

Charles

Dat ging snel, binnen 1 1 minuten een kaartje verkocht! Thnx!

Bekijk alle testimonials