Hoe kunnen we je helpen?

    Is het kopen via TicketSwap veilig?

    Ja. We leggen graag uit waarom!

    We controleren iedere koper en verkoper   🔍
    Om TicketSwap zo veilig mogelijk te maken, vragen wij persoonljke gegevens van verkopers, zoals bijvoorbeeld een geverifieerd telefoonnummer en e-mailadres. Daarnaast hebben alle gebruikers ook de mogelijkheid om hun social media accounts te koppelen en is ook zichtbaar hoeveel tickets de verkoper al eerder heeft verkocht. Zo kun je zien of de verkoper TicketSwap al eerder heeft gebruikt en dat dit altijd goed is gegaan.

    We onderzoeken ieder ticket
    🕵️‍
    We controleren de tickets op verschillende punten (locatie, prijs, datum, etc.). Dit doen wij zo snel mogelijk nadat een ticket via ons systeem online is gezet. Ook worden barcodes van alle geüploade tickets gecontroleerd om dubbele plaatsing te voorkomen. Ons systeem herkent dit en daarom is het niet mogelijk om hetzelfde ticket meerdere malen aan te bieden.

    Ons support team helpt je graag 👍
    Om het systeem zo veilig mogelijk te maken, kunnen kopers verkopers na een aankoop evalueren. Wanneer een e-ticket onbruikbaar bleek te zijn, zal TicketSwap de koper en verkoper met elkaar in contact brengen in een gemodereerde chat. Hier wordt gezamenlijk naar een passende oplossing gekeken. In het geval van fraude wordt een verkoper permanent geblokkeerd van TicketSwap. Wij kunnen gegevens doorgeven aan autoriteiten, aangezien alle informatie van de verkoper bij ons bekend is. Geen zorgen: dit gebeurt haast nooit!

    Secure Swap
    TicketSwap gaat samenwerkingen aan met organisatoren en ticketbedrijven om Secure Swap mogelijk te maken. Met Secure Swap worden verkochte tickets onbruikbaar gemaakt en krijgt de koper een compleet nieuw en uniek exemplaar. De koper is zeker dat het gekochte ticket bruikbaar en nooit eerder gebruikt is. Op deze manier willen we bij zoveel mogelijk tickets 100% veiligheidsgarantie bieden. Je herkent tickets waarbij Secure Swap is gebruikt aan het Secure Swap logo dat bij de tickets komt te staan. Bekijk hier welke partners zich bij ons hebben aangesloten.