Hoe kunnen we je helpen?

    Het event waarvoor ik een ticket heb gekocht/verkocht is gecanceled, wat nu?

    Wanneer een evenement is afgelast zijn we altijd afhankelijk van de oplossing die geboden wordt door de ticketprovider/organisator voor de originele kopers van de tickets (in het geval van TicketSwap de verkopers).

    We zullen altijd de oplossing van de ticketprovider/organisator aanhouden en we zullen er altijd voor proberen te zorgen dat dezelfde oplossing geboden wordt voor de kopers op ons platform.

    Reguliere verkoop (geen SecureSwap)

    Vanaf het moment dat de ticketprovider/organisator heeft aangegeven over te gaan tot een terugbetaling voor de originele kopers van de tickets, zullen wij direct aan hen vragen het verkoopbedrag terug te storten naar de kopers via ons platform.

    Houd er rekening mee dat het tot enkele weken kan duren voordat de verkoper het ticket terugbetaalt, omdat het gemiddeld 3-4 weken duurt voordat de ticketprovider/organisator het geld heeft teruggestort.

    Wij zullen de verkoper meerdere malen vragen het geld naar de koper terug te storten. In het geval dat de verkoper weigert mee te werken zullen wij het account van de verkoper permanent blokkeren. Als koper van het ticket kun jij ook besluiten aangifte te doen tegen de verkoper. Helaas kan TicketSwap geen compensatie bieden voor het financiële verlies.

    SecureSwap

    Als het ticket dat jij hebt gekocht een SecureSwap ticket is zal er geen samenwerking van de verkoper nodig zijn. In deze gevallen hebben wij namelijk een samenwerking met de ticketprovider/organisator en krijgen wij direct via deze partijen het geld teruggestort. 

    Op het moment dat de ticketprovider/organisator heeft aangegeven het geld te zullen terugstorten, zullen wij onze kopers hierover informeren. Per mail zal duidelijk worden gemaakt welk bedrag wanneer op de rekening staat.

    Al meer dan 4.100.000 tevreden gebruikers uit 20 verschillende landen!

    Alvin

    Toppie floppie poepie op je koppie

    Jan-Paul

    Geen internet bij betreden Lowlands dus kon m’n kaartje niet scannen.

    lilian

    Indien de tickets aan wallet toegevoegd konden worden was dit prima instrument helemaal AF!

    Lucienne

    Snel, duidelijk en t werkt gewoon

    Django

    Zou fijn zijn als jullie wat meer zouden doen met mensen die in jullie naam nepkaarten aanbieden.

    Dijon

    Meteen kaarten en niwt wachten

    Ronald

    Top, binnen 5 minuten kaartjes geregeld.

    Ronald

    Sorry verkeerde knopje WEL tevreden.

    Sandra

    Ik koop altijd mijn kaartje bij ticketswap en het is nog nooit fout gegaan

    Monica

    Super ideale manier om toch naar mijn feestjes te kunnen last minute

    John

    Wat een wereldapp. Rotterdam Rave sold out maar via ticketswap toch een kaartje.

    Charissa

    Ticket deed het prima! Bedankt!

    Joy

    Supergoede en betrouwbare app!

    Jade

    Hij werkte en ik vind het heel fijn dat ik op deze manier aan de ticket ben gekomen

    Sylvo

    Dit keer zelf last minute een ticket kunnen bemachtigen voor een uitverkocht optreden

    Emmy

    Betrouwbaar, makkelijke manier om nog aan kaarten te komen en voor niet al te gekke prijzen

    Vreni

    Snel en makkelijk - kaarten werken altijd

    Kim

    Tot nu toe alleen maar goede ervaringen.

    Erwin

    prima site en betrouwbaar .Snel en veilig .

    Vanessa

    -snel -eerlijk -veilig -geen geouwehoer -gewoon top!

    Alvin

    Toppie floppie poepie op je koppie

    Jan-Paul

    Geen internet bij betreden Lowlands dus kon m’n kaartje niet scannen.

    lilian

    Indien de tickets aan wallet toegevoegd konden worden was dit prima instrument helemaal AF!

    Lucienne

    Snel, duidelijk en t werkt gewoon

    Django

    Zou fijn zijn als jullie wat meer zouden doen met mensen die in jullie naam nepkaarten aanbieden.

    Dijon

    Meteen kaarten en niwt wachten

    Ronald

    Top, binnen 5 minuten kaartjes geregeld.

    Ronald

    Sorry verkeerde knopje WEL tevreden.

    Sandra

    Ik koop altijd mijn kaartje bij ticketswap en het is nog nooit fout gegaan

    Monica

    Super ideale manier om toch naar mijn feestjes te kunnen last minute

    John

    Wat een wereldapp. Rotterdam Rave sold out maar via ticketswap toch een kaartje.

    Charissa

    Ticket deed het prima! Bedankt!

    Joy

    Supergoede en betrouwbare app!

    Jade

    Hij werkte en ik vind het heel fijn dat ik op deze manier aan de ticket ben gekomen

    Sylvo

    Dit keer zelf last minute een ticket kunnen bemachtigen voor een uitverkocht optreden

    Emmy

    Betrouwbaar, makkelijke manier om nog aan kaarten te komen en voor niet al te gekke prijzen

    Vreni

    Snel en makkelijk - kaarten werken altijd

    Kim

    Tot nu toe alleen maar goede ervaringen.

    Erwin

    prima site en betrouwbaar .Snel en veilig .

    Vanessa

    -snel -eerlijk -veilig -geen geouwehoer -gewoon top!

    Alvin

    Toppie floppie poepie op je koppie

    Jan-Paul

    Geen internet bij betreden Lowlands dus kon m’n kaartje niet scannen.

    lilian

    Indien de tickets aan wallet toegevoegd konden worden was dit prima instrument helemaal AF!

    Lucienne

    Snel, duidelijk en t werkt gewoon

    Django

    Zou fijn zijn als jullie wat meer zouden doen met mensen die in jullie naam nepkaarten aanbieden.

    Dijon

    Meteen kaarten en niwt wachten

    Ronald

    Top, binnen 5 minuten kaartjes geregeld.

    Ronald

    Sorry verkeerde knopje WEL tevreden.

    Sandra

    Ik koop altijd mijn kaartje bij ticketswap en het is nog nooit fout gegaan

    Monica

    Super ideale manier om toch naar mijn feestjes te kunnen last minute

    John

    Wat een wereldapp. Rotterdam Rave sold out maar via ticketswap toch een kaartje.

    Charissa

    Ticket deed het prima! Bedankt!

    Joy

    Supergoede en betrouwbare app!

    Jade

    Hij werkte en ik vind het heel fijn dat ik op deze manier aan de ticket ben gekomen

    Sylvo

    Dit keer zelf last minute een ticket kunnen bemachtigen voor een uitverkocht optreden

    Emmy

    Betrouwbaar, makkelijke manier om nog aan kaarten te komen en voor niet al te gekke prijzen

    Vreni

    Snel en makkelijk - kaarten werken altijd

    Kim

    Tot nu toe alleen maar goede ervaringen.

    Erwin

    prima site en betrouwbaar .Snel en veilig .

    Vanessa

    -snel -eerlijk -veilig -geen geouwehoer -gewoon top!